Engagiert und mit Herz für Ihr Gehör

Mit Leidenschaft und Engagement steht die gebürtige Leipzigerin Gabriele Gromke seit 1991 ihren Kunden zur Seite. Das Unternehmen ist stetig gewachsen und hat ein kompetentes sowie umfassendes Filialnetz in und um Leipzig aufgebaut. Unterstüt­zung erfährt Gabriele Gromke vor allem durch Ihre Tochter Beate Gromke sowie das gesamte Mitarbeiterteam. Ein hoher Standard in der Aus-­ und Weiterbildung sorgt für qualitativ hochwertige Leistungen – damit Sie gut hören und einander verstehen.

Menschen sehen und verstehen

Bei unserer Arbeit steht immer die Individualität und Einzigartigkeit eines jeden Menschen im Mittelpunkt – denn das Gehör ist eines der wichtigsten Sinne des Menschen. Wir möchten Ihnen zu mehr Lebensqualität verhelfen und Sie auf Ihrem Weg zu einem besseren Hörgefühl rundum begleiten. Unsere Arbeit ist geprägt von Qualität und Zuverlässigkeit sowie unseren freundlichen, qualifizierten Mitarbeitern – damit Sie gut hören und einander verstehen.

Hörwelten zum geniesen

Wir möchten Ihnen in unseren Filialen verschiedene Welten vorstellen – für ein Hörerlebnis der besonderen Art. Jede unserer Filialen ist einem besonderen Thema gewidmet und entführt Sie in eine andere faszinierende Welt. Denn so individuell Ihr Gehör ist, so ist auch unsere Beratung und Betreuung immer individuell und einzigartig. Entdecken Sie mit uns ferne Länder oder lassen Sie sich von Sternen faszinieren – wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Zertifizierte Qualität

Unser Qualitäts­management ist zertifiziert, darauf können Sie vertrauen. Die Ansprüche unserer Kunden sind uneingeschränkter Maßstab für unsere Bemühungen. Unser Ziel ist es, nicht nur das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, sondern es auch zu behalten. Auf Wünsche und Probleme gehen wir ein und schaffen langfristige Lösungen.

Ehrlichkeit, kooperativer Umgang mit den Kunden und Zuverlässigkeit bestimmen unser Handeln. An die von uns benutzten Produkte stellen wir höchste Qualitätsansprüche - wir verwenden ausschließlich CE-gekennzeichnete Produkte. Um diese hohen Ansprüche an unsere Kunden weitergeben zu können, bilden wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den besten Einrichtungen aus und aktualisieren unser Fachwissen kontinuierlich.

Unser Qualitätsmanagement-System regelt u. a. die organisatorischen Abläufe, die Schnittstellen mit Kunden und Lieferanten, die Bereitstellung der erforderlichen Mittel, das Erkennen und Analysieren von Fehlern und die Einleitung der entsprechenden Korrekturmaßnahmen. Regelmäßig stattfindende Prüfmaßnahmen, Leistungskontrollen, Reviews und Audits sichern die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagement-Systems.

Ausbildung und Qualifikation - Fachwissen mit Meisterbrief

Fundiertes Wissen und regelmäßige Weiterbildung sind Grundlage unserer Arbeit. Durch ständige Anpassung unseres Wissens und Handelns an die neuesten Erkenntnisse der Wissenschaft und die Umsetzung im Unternehmen setzen wir Trends in der Branche der Hörgeräte-Akustik.

Unsere Philosophie

Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen im technischen Bereich. Unter Anwendung neuester Erkenntnisse verfolgen wir das Ziel, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern. Wir beschäftigen uns mit einem der wichtigsten Sinne des Menschen, dem Gehör. Um unserer Aufgabe wirklich gerecht werden zu können, müssen wir den ganzen Menschen sehen und verstehen. Wir versuchen mit unserem Kunden gemeinsam ein Stück  seines Weges zu gehen, ihn nicht nur technisch, sondern auch menschlich zu betreuen. Die Ansprüche unserer Kunden sind uneingeschränkter Maßstab für unsere Bemühungen. Unser Ziel ist es, nicht nur das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, sondern es auch zu behalten. Auf ihre Wünsche und Probleme gehen wir ständig ein und schaffen langfristige Lösungen. Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Toleranz bestimmen unser Handeln.

In der Zusammenarbeit mit den HNO-Ärzten arbeiten wir vorurteilsfrei individuelle Lösungsvorschläge aus und bemühen uns stets um ein verständnisvolles Miteinander. Wir erfüllen unsere gesellschaftlichen und sozialen Verpflichtungen. Durch den Nutzen, den wir schaffen, mehren wir das Wohl unserer Kunden, Ärzte und Geschäftspartner sowie all unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

An die von uns verwendeten Produkte stellen wir höchste Qualitätsansprüche. Um diese hohen Ansprüche an unsere Kunden weitergeben zu können, bilden wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den besten Einrichtungen aus. Durch ständige Weiterbildung aktualisieren wir unser Fachwissen kontinuierlich. Unsere Mitarbeiter tragen das Unternehmensziel durch eigenständiges Handeln, Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Verantwortungsbewußtsein. Offene Kommunikation ist die Basis für ein vertrauenvolles Miteinander. Hierarchien und Formalismen treten dabei in den Hintergrund. Unser gemeinsames Auftreten für die Ziele der Firma ermöglicht uns ein geschlossenes Erscheinungsbild nach innen und außen. Zuverlässigkeit und Freundlichkeit bestimmen unser Image.

Durch ständige Anpassung unseres Wissens und Handelns an die neuesten Erkenntnisse der Wissenschaft und die Umsetzung im Unternehmen setzen wir Trends in der Branche der Hörgeräte-Akustik. Unseren Mitbewerbern begegnen wir mit Respekt und unterstützen den fairen Wettbewerb zum Nutzen unserer Kunden. Wir erzielen einen Gewinn, der das Unternehmen finanziell unabhängig macht, unser Wachstum im Sinne der Unternehmensziele ermöglicht, die Sicherheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantiert, neue Arbeits- und Ausbildungsplätze schafft und somit das Unternehmen langfristig sichert.

Wir nehmen uns die Zeit, zuzuhören. Wir handeln und entscheiden sachlich.